Masz dość czekania na reakcję IT, wiecznego „odświeżania” platformy z myślą „czy to wreszcie będzie działać?” i bycia „10. w kolejce”? Abonament e-commerce to rozwiązanie skrojone pod Twoje potrzeby. Ty robisz biznes, my trzymamy technologię w ryzach – zapewniamy Ci dostęp do doświadczonego zespołu, proaktywny support techniczny i pełen spokój w codziennym zarządzaniu platformą sprzedażową.
Abonament to dedykowane rozwiązanie dla firm, które chcą uniknąć kosztownych przestojów. Zamiast szukać pomocy dopiero po wystąpieniu awarii, masz nas stale „pod ręką” – zwartych i gotowych do działania. To nie tylko reaktywne wsparcie, ale przede wszystkim ciągła współpraca. Doradzamy, reagujemy na zgłoszenia, rozwiązujemy problemy i rozwijamy system ramię w ramię z Twoim zespołem. Jeśli potrzebujesz SLA, regularnych konsultacji lub po prostu masz dość technicznego chaosu – dzięki subskrypcji zyskujesz pewność, że ktoś kompetentny zawsze odbierze telefon i udzieli Ci wsparcia.
Bezpieczeństwo – czuwamy nad stanem aplikacji i informujemy o ryzykach i zagrożeniach.
Dostępność – zapewniamy dostęp do najlepszych specjalistów Syliusa na rynku.
Czas – działamy w jasno określonych czasach reakcji, obejścia i trwałej naprawy.
Stałość kosztów – znasz budżet z góry, unikasz niespodziewanych wydatków.
Obniżone koszty pracy – im większy pakiet abonamentowy, tym niższa stawka godzinowa.
Wsparcie dopasowane do planu – od maila, przez help desk i Account Managera, po Slacka.
Basic Weaver
3900 PLN /mies.
Standard Weaver
6900 PLN /mies.
Weaver Pro
9900 PLN /mies.
Całkowity czas, który poświęcimy na rozwiązanie zgłaszanych ticketów. Przed przystąpieniem do rozwiązania każdego problemu podamy estymowany czas realizacji.
10
20
30
Stawka godzinowa zostaje odblokowana dopiero po wykorzystaniu wszystkich godzin z pakietu w Twoim planie.
280 PLN
250 PLN
220 PLN
Pakiet dodatkowych godzin odblokowany po wykorzystaniu godzin z planu. Jeśli zapotrzebowanie będzie regularnie powyżej tego pakietu, zachęcamy do kontaktu w celu zapewnienia regularnej obsługi utrzymaniowo-rozwojowej (od pół etatu w górę).
40
40
40
W Basic Weaver: tylko mail.
W Weaver Pro: dedykowany Account Manager z comiesięcznym check-inem.
W Weaver Pro: prywatny kanał na Slacku wraz ze wsparciem telefonicznym.
SLA działa w godzinach pracy (9-17, czasu polskiego). Reakcja: czas do rozpoczęcia naprawy. Obejście: czas do przywrócenia działania.
Naprawa: czas do faktycznej naprawy.
24h
16h
8h
72h
48h
24h
120h
72h
48h
Warsztat, audyt lub konsultacja – nasze 1-dniowe usługi o standardowej cenie 5900 PLN.
10%
20%
30%
8 lub 16 godzin standaryzowanego szkolenia dla grupy developerów (max. 5 osób).
1 dzień w cenie
2 dni w cenie
Lub inne płatne eventy, które organizujemy. Zniżka do 5 biletów. Powyżej tej liczby obowiązują standardowe ceny.
30% zniżki
50% zniżki
Za darmo
Z abonamentu możesz zrezygnować w dowolnym momencie, z miesięcznym wypowiedzeniem. Przy umowie rocznej lub dłuższej otrzymasz 10% zniżki.
Tak. Możesz w dowolnym momencie zmienić plan na wyższy lub niższy. Wystarczy, że dasz nam znać z miesięcznym wyprzedzeniem.
Nie. Niewykorzystane godziny wygasają, ale możesz je maksymalnie spożytkować na różne aktywności: support, Q&A, konsultacje, review.
Tak. W dostępnych ramach godzin realizujemy zarówno doradztwo, jak i konkretne zadania developerskie. Zakres prac ustalamy indywidualnie.
Tak. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Nie ma żadnych haczyków, ani zobowiązań długoterminowych.
Wszystko zależy od wybranego planu – od regularnych calli, przez obsługę help desku, po dedykowany kanał Slack, a w planie Weaver Pro także wsparcie telefoniczne. Zawsze odpowiadamy szybko i rzeczowo.
Tak. Przy umowie rocznej lub dłuższej cena abonamentu jest niższa o 10%. Poza samym okresem umowy nie ma żadnych dodatkowych zobowiązań.
Odblokowuje się pakiet dodatkowych godzin, do 40 miesięcznie, rozliczany według stawki Twojego planu: 280 PLN w Basic Weaver, 250 PLN w Standard Weaver i 220 PLN w Weaver Pro. Jeśli regularnie przekraczasz ten limit, korzystniej wyjdzie stała obsługa utrzymaniowo-rozwojowa.
Odezwij się do nas – opowiedz o problemach i wyzwaniach. Wspólnie zdejmiemy miarę z Twoich potrzeb i skroimy wsparcie, które będzie idealnie dopasowane do skali Twojego biznesu.
